天津链家宝业房地产经纪有限公司北辰龙岩道店
透明交易为了使中介市场健康、有序、规范的发展，让广大消费者权益得到大限度的保障，2004年，链家地产在业内率先发起“透明交易不吃差价”行动，链家地产在交易中明示收费标准，让买卖双方做到明明白白消费，并且链家地产在为二手房买卖双方提供服务时，坚持买卖双方见面，拒绝“欺上瞒下”行为，签署三方居间服务合同，从不赚取差价，我们所收取的费用仅仅是居间服务费，即按国家中介行业标准规定的按成交价的一定比例收取的佣金，给交易双方一个公开、公正、透明、规范的操作环境。直营连锁门店*链家地产服务模式采取直营连锁门店形式，各连锁门店按照链家地产统一VI设计，VI是企业的视觉识别系统，包括基本要素（企业名称、企业标志、标准字、标准色、企业造型等）和应用要素（产品造型、办公用品、服装、招牌等），通过具体符号的视觉传达设计理念，留下对企业的视觉影响。企业形象是企业自身的一项重要无形资产，它代表着企业的信誉、产品质量、人员素质等。链家地产各直营连锁门店全面实施网络化管理，采取基于三层结构的分布式服务模式，使各门店资源共享，很大限度满足客户各种个性需求。链家2011年推出全新的企业LOGO，期望为客户带来全新的房产服务体验。O、L为online和offline的首字母，代表链家将结合线上线下为客户提供完善的服务和更完美的房屋交易体验。英文字母“O”和“L”组成了“钥匙”的形象，体现了行业属性，表达链家地产能够为客户提供专业的房产解决方案，也寓意链家将帮助客户轻松开启幸福生活之门。保障交易安全*房屋标的额一般比较大，其交易的安全性是每位业主为关心的问题，为此，2003年，链家地产在业内率先推出“年付月租”和“百易安二手房资金托管”业务，有效规避二手房交易中风险。“年付月租”顾名思义指业主可一次获得“链家地产”支付的一年房租，客户可以每月向链家地产交房租，对业主来说，既节省了自己找寻客户的时间，又减少了房屋空置时的经济损失，一举两得，省时、省力、省心。“百易安二手房资金托管”是一种全新的二手房交易模式，即链家地产与建设银行合作，建行为买卖双方提供“居间担保”，链家地产提供二手房前期交易和后期产权过户的办理，有效解决了原二手房交易中“买方不敢先付款、卖方不愿先过户”的顾虑，使二手房交易流程更加透明，给买卖双方以很大的安全保障。高素质人才服务*链家地产经过多年的经营和探索培养一批高素质销售人才，全部具有大专以上学历。对于招聘的无经验的经纪人，链家地产置业顾问制定培训计划对其进行进阶式专业培训，使其具备租、售、换、贷、投全过程知识，使其达到置业顾问水平，为消费者提供专业化服务指导。全线产品支持*对于拥有二手房的业主来说，不同时期有不同的投资收益想法，为满足客户需求，链家地产推出“年付天津链家地产8月英雄大会月租”、“限时***”、“租售两全”业务，为业主房屋投资进行全线支持。对于有闲房而无时间管理出租房屋的业主，可以加入“年付月租”业务，在与“链家地产”签订合同当日，就可获得全年的房屋租金，减少自己收房租的麻烦，更重要是缩短房屋空置期，增加经济收益；对于那些急于***房屋的业主，可以加入“限时***”业务，与链家地产约定时限，超期未售出，链家地产承担违约责任，这对于业主来说时间有保证、违约有保证、房款有保证、安全有保证；对于一时无法决定是出租还是***来获取收益的业主，可以加入链家地产“租售两全”业务，业主可得到稳定租金，并且在这一年期间，业主可以随时决定***此房屋，这样方式投资收益稳定、投资方式灵活、保证房屋收益且其收益达到大化。真实房源2010年5月，链家携手中消协推出官网链家在线真房源行动，签订百万保证金先行计划，成为家在中消协设定保证金的房产经纪公司，其假一赔百的口号也成为业内高赔付承诺，成为国内首家敢于挑战虚假房源***的房产中介公司。2012年3月1日开始，链家真房源行动全面升级，全网全渠道推行真房源。链家发布的所有房源均依照真实存在、真实委托、真实价格的标准，向客户承诺假一赔百，无论在任何网站、店面、派单上发现假房源假价格，客户可以拨打电话进行举报！链家“高调”打假之举，在业内引起强烈反响，国内多家知名品牌中介纷纷跟进，在全国掀起了一股真房源之风。链家公益链家地产坚信社会公益的重大意义，不断在教育、社区服务等领域开展公益事业。自2006年以来，链家先后在安徽、内蒙和山西建立了三所链家希望小学；2010年，链家地产联合北京市社区服务中心开展“十万小时义工”活动，为社区提供社区美化、绿化环保等服务；同时，开展“长征路上的爱心图书馆”公益项目，计划募集图书35万册，为长征路上的边远学校建立35所图书馆。服务编辑真服务是链家在行业内首家推出的一系列以真实、透明为基准的服务的统称，包含真房源、投诉单单公示、签约风险告知、嫌恶设施披露四项服务。链家通过真服务将隐藏在背后的，客户不容易获取的信息进行披露，让买卖双方在信息对称、信息透明的情况下，***选择进行交易，这也是链家倡导的行业准则。签约风险告知链家地产郑重承诺：签约前，采用制式化的视频讲解方式，将合同内可能引发***的风险点如实告知，公平公正的维护交易双方权益。服务标准：1、链家地产北京市所有买卖居间业务均使用以上承诺；2、签约前由经纪人播放统一的《签约提示视频》，对合同内可能引发***的事项和风险点进行如实告知，并通过《房地产经纪服务事项告知书》书面确认，严格履行《房地产经纪管理办法》第二十一条规定的告知义务，维护交易双方合法权益。真房源链家地产郑重承诺：链家地产在职经纪人在所有渠道发布的北京市买卖及租赁房源信息，均符合真实存在、真实委托、真实价格；通过公司热线举报虚假房源，可获100元现金赔付。服务标准：1、全渠道范围：店面门头贴、人字板、一张房源纸、派报、链家在线等8大网络找房平台2、真房源定义真实存在：房源真实存在，不是虚构或虚拟房源；真实委托：房源均经业主委托(书面方式或口头方式)；真实价格：链家地产以房屋业主委托报价作为房源信息发布价格的基准；经纪人就同一套房屋发布的价格，上下浮动不得超过业主委托报价的±5%（此报价不含税费及中介费用）；3、奖励办法：如客户发现不符合本活动真房源定义的虚假房源信息，可以拨打公司热线进行举报。经核实后，情况属实的，同一房源的首位举报者可获得100元的现金奖励！真实成交价格公示服务标准：如实公示经链家达成的买卖房屋交易标的和交易实价，客户可通过链家在线查询到房屋成交总价、单价、面积、户型、交易时间等信息，让客户获得更具真实性和参考价值的市场行情。嫌恶设施披露链家地产郑重承诺：链家在线所有房源均提前进行嫌恶设施筛查，如实披露房屋周边六类可能影响居住品质的嫌恶信息，让客户在信息透明的情况下自主选择交易。服务标准：1、链家在线所有买卖和租赁房源均适用以上承诺。2、六类嫌恶设施包括：飞***、加油站、高压电站、垃圾处理场、工厂、墓地/殡仪馆。由链家依据“中华人民共和国环境保护部”网站相关内容，结合历史交易数据和客户反馈，进行影响评估确定。3、披露内容：房屋所在楼幢1000米半径范围内是否存在六类嫌恶设施、存在嫌恶设施的种类、该设施与房屋所在楼幢的大致距离、该设施产生的影响是否在国家规定的安全范围内。投诉单单公示链家地产郑重承诺：所有投诉24小时给内出处理意见，投诉与受理信息、内部投诉月报均通过链家在线进行公示，接受公示监督。服务标准1、客户通过公司热线或微博（@链家在线@链家客服）等渠道发起，并被北京链家客服中心受理的投诉均适用以上承诺。2、对于客户投诉，链家地产将自接到投诉并与客户取得电话联系或当面沟通之时起24小时内给出处理意见；3、公示内容：投诉事由、核实与反馈、受理结果及客户评价、链家地产投诉月报；4、查询：投诉人通过链家在线，并通过投诉编号、电话号码或投诉日期随时查询投诉处理进度。链家梦想●'；让每一位消费者都能在链家愉悦的找到一个家'；是我们大的梦想。●我们珍惜每一位客户的托付，客户的信赖是我们大的动力●我们并不完美，但我们相信一群充满梦想的人，凭借着爱与执着，可以不断提升客户服务体验，推动行业的进步与规范，让房产交易变得更加轻松和愉悦！我们的愿景●行业的，让不动产服务业走进殿堂。我们的使命●对***●－链家建立一个有远大抱负，操守自律，勇于创新，智慧管理的现代服务品牌●对房地产交易客户：●－链家有能力并且渴望具备能力去给客户提供愉悦的不动产服务。●对房地产经纪行业:●－链家将提供海量、准确、标准、有深度、使用便捷的不动产资讯●对房地产经纪人：●－链家帮助和鼓励经纪人用美好人性(诚实正直/友善)来共同创造和分享属于平凡人的尊严和非凡成就。我们的价值观●客户至上：●－我们知道链家的存在对于有房地产需求的客户来讲，意味着是和依靠的。●诚实可信:●－我们可以没有聪明的脑袋、漂亮的脸蛋、绚丽的背景，但是我们诚实，我们让人信任。●团队作战:●－我们正是因为自认在竞争中很弱小才走到一起，我们只能彼此依靠、彼此关照才能强大。●拼搏进取：－我们不掌控任何稀缺资源，唯有比别人更努力才能取得成功。不允许触碰的制度红线1、代替客户签署合同业务文件2、不允许任何同行业之间的合作3、公司禁止员工私自为客户提供签约过户服务4、不允许任何情况下，以任何形式对客户进行打骂、侮辱5、公司禁止员工私配客户房间钥匙，私自使用房间及处理房间内物品
