深圳市日森通信信息有限公司

  本单位_（SHENZHEN sunforest CO、，LTD）是一家提供专业集成解决方案、系统维护服务的高新技术企业。自公司成立以来，一直致力于IT设备、视频设备，网络安全，通信测试领域解决方案的提供及售后、维护服务，在结合国内实际应用需求的基础上积极引进国际先进技术理念，为用户提供完美的企业级数据环境，成为中国数据存储领域的开拓者和领先者。针对特点和行业用户需求，我们推出了独特的业务模式，包容了存储领域所需的全系列产品及解决方案。作为解决方案的基础，我们与国际知名厂商建立了重要的合作关系，拥有完整的产品线。我们是泰克 ，罗德与施瓦茨 、 HP、Oracle，、EXFO，英威等多个厂家在华南的代理商。1)公司技术支持体系 深圳日森的技术支持队伍历经了EMC存储/软件、HP PC服务器/小型机服务器、Sun PC服务器/小型机服务器、Quantum磁带库、Oracle数据库、Symantec （Veritas）备份软件、Brocade交换机的技术培训及售后安装维护实践，均有良好的技术背景，经由国外厂家培训，具有很强的技术解决能力。负责技术咨询、技术方案确定、培训和产品安装、维护等。服务宗旨：提供优质、迅速、专业化的24小时用户技术服务，大度满足、解决用户所遇到的问题。服务内容：a)用户可24小时通过800电话、传真、电子邮件告知问题或咨询内容。b)进行系统安装（硬件、软件）调试，对要求系统扩充的用户进行系统扩充服务。c)对新用户进行技术培训。d)对保修范围内的硬件进行免费修理、更换。e)对保修范围内的软件进行免费版本更新、或提供新版本。f)为用户提供现场紧急处理服务。日森系统工程师接到用户电话、传真后，按用户要求，短时间内到达用户现场，为用户解决问题。2)整体服务能力 深圳日森作为国内IT服务器的服务公司能够为客户方提供全方位的IT设备管理服务，在IT服务的整个生命周期中，我们在咨询服务、实施维护服务以及运营外包服务等领域针对不同客户的需求，可以分为基础运维服务、专业服务、以及服务，特别在服务器、测试仪器服务方面，我们有丰富的经验和强大的技术力量。基础运维服务：针对客户已有的基础构架设施提供运行保障和技术支持服务，包括硬件支持服务和软件支持服务，以及培训服务。专业服务：针对客户的特定 集成需求在一些专业的领域中为客户提供专业的服务能力，我们的服务并不极限于存储，也包括网络服务、容灾服务、以及安全服务等等与数据存储和备份相关的服务。服务：针对客户的测试仪器服务管理和数字电视播控平台的设计提供 ITSM 服务和 IT 构架设计的服务。服务能力优势全面的资源整合能力日森是国内一家专业级广电设备 服务商，并一直与TEK、 IQ 、SPRIENT Envivo、IBM、EMC、CISCO、HP、Oracle、昆腾等国际企业有着深度合作，经过多年行业和产品的沉淀、多年技术服务经验的积累和强有力的原厂支持，使得日森具备了强大的资源整合能力和跨产品的技术服务能力。的专业背景与技术服务能力 日森拥有一批技术专家，具有项目咨询以及项目服务的丰富经验，能为客户提供售前支持、咨询、方案设计、项目管理、工程实施、培训、技术支持、故障诊断、系统优化、7×24 小时服务、 专业服务和增值服务。与此同时，日森也一直注重技术人员的技术提升，不断培养技术人员的能力和水平，并投入大量的资金送技术人员参加原厂商***的各种培训。目前日森技术服务部门拥有二十余名获得各主流厂商专业技术认证的技术专家，80%以上的技术专家一专多能。