西安万象信息技术有限公司

  本单位自成立以来，主要业务涉及政府、***、银行、电力、教育等多个领域。在不同的应用领域，万象将为广大用户提供高创意的产品和方案，负责的市场价格和让客户感动的服务。一直以来，我们非常重视客户、渠道的建设和发展，以客户为生命，以持续发展为目标，不断丰富我们的产品线和服务能力。面对风云的市场，本单位将同各地客户朋友结伴而行、携手共进，永远做客户的朋友。我们会不断加强技术储备和新技术产品的研发和推广，为国人提供适合国情的产品，具价值的集成方案，不断提高公司的综合竞争能力，实现社会、用户、企业、员工四盈的目标。企业经营理念本单位立志成为西北专业视听领域中的产品供应商和服务提供商之一，谋求与客户的共同发展。我们理解现代教育技术的终内涵，理解多媒体投影技术的创造性意义、理解客户需求的根本所在，正是基于此，我们造就了一座桥梁，使客户得以跨越种种障碍，走向现代教育信息化建设的成功。企业文化核心竞争力•；紧贴目标市场，培育及带动客户整体信息服务与产品需求。•；产品及服务系列将不断满足客户的需求深入而动态调整及发展扩大。•；组建并持续拥有高素质员工和战斗力高的团队，通过不断培训，不断提升员工知识及应用水平。•；与客户建立长期关系，稳定健康的客户关系是公司不断发展壮大的坚实基础。企业使命•；万象的使命是在信息领域实现客户的价值，并依靠全体员工兢兢业业、锲而不舍的工作精神，成为it企业。•；永不停息对业内新技术的研究和追随。•；保持对市场的高度敏感，通过市场压力的传递，使内部机制永远处于激活状态。•；依靠科学、有效、以人为本的管理铸就企业的灵魂。客户服务本单位具有专业、完善的售后服务体系。公司的售后服务部以客户需求为导向，以保证用户满意为目标，为用户提供全面完善、方便快捷的星级服务。标准化的信息服务流程西安万象按照国际化it业标准的要求，遵照iso9000标准，并依靠crm客户资源管理，建立了完善的服务流程和监督机制。让所有用户都享受到统一规范、统一标准的星级国际化服务。高效的信息管理手段通过客户服务中心及internet网、e-mail等多项服务保障体系，为用户提供电话咨询与服务、定期***服务、远程配置及维护等全方面的服务保障。专业的增值服务能力我们深知现代信息技术的终内涵，理解系统集成及软件产品的创造性意义，洞悉客户需求的根本所在，正基于此，我们秉承诚信务实的工作作风，为用户提供专业增值服务，使客户跨越种种障碍，走向信息化建设的成功。服务准则　　◆对每一个用户进行回访　　◆对每一个用户反馈的问题做好记录　　◆对每一个用户反映的问题做到实时解决　　◆对每一个问题处理的结果进行复查◆对每一个问题及处理结果向研发、生产及销售部门反馈